ArtFrontとは

Concept of Art Front

共通の言語環境を創造し、
瞬間的なコミュニケーションを可能にする。

コンタクトセンターの現場で起きた課題の解決に、なぜ、無駄な時間を要していたのか。なぜ、合理的かつ継続的に改善されていかないのか。その原因は、立場も職域も異なる人々の間で生じていたコミュニケーションの壁にありました。

「計画」「観察」「分析」を視覚的、直感的に把握可能なソリューション・プラットフォームであるArtFrontは、コミュニケーター、スーパーバイザー、管理者のすべてが共通言語で瞬間的に通じ合える環境を創造します。

ArtFrontが創造する共通の言語環境は、コミュニケーター、スーパーバイザー、管理者間におけるコミュニケーションの速度を限りなくゼロに近づけることを目指しています。その結果、課題発生時に必要な対話、判断、作業のプロセス全体に要する時間を大幅に短縮し、最適な対応が可能になります。効果としては、お客様とコミュニケーターのつながりやすさ、センター内の会議時間の短縮や、呼量予測や人員配置のさらなる高精度化が期待できます。

本サイトに記されている商品、サービス名は各社の登録商標です。

システム要件
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